Führungskompetenz im Servicecenter

Teamleitung im Service-Center - Führen und Coachen von Teams

Sind die MitarbeiterInnen im Service-Center Gruppen von Einzelkämpfern oder sind sie ein Team? Welche gruppendynamischen Prozesse spielen sich ab.

Teamleitung im Service-Center - Führungsaufgaben erkennen und wahrnehmen

Viele TeamleiterInnen übernehmen im Service-Center ihre erste Führungsaufgabe.

Verstehen und verstanden werden - Besser und wirksamer kommunizieren

Innerhalb der im Beruf geforderten Sozialkompetenz ist die Fähigkeit zu zielorientierter Kommunikation die Kernkompetenz.