Internationale Telefonzentrale (w/m)

TEMA Marketing betreut Dialog Solutions von global agierenden Unternehmen. Im Rahmen von Outsourcings gehört dazu auch die Übernahme von internationalen Telefonzentralen, in denen Kommunikationsspezialisten mit unterschiedlichsten Sprachenkenntnissen tätig sind. Für zwei verschiedene Profile benötigt das Sprachen-Team Verstärkung in folgender Sprachenkombination:
1. Niederländisch / Englisch / Deutsch
2. Englisch / Deutsch

Ihre Aufgabe

  • Entgegennahme von Anrufen aus Deutschland, den Niederlanden, Belgien und der Schweiz
  • Klärung der Anliegen
  • Auskunftserteilung
  • Erstellung von Tickets
  • Weiterverbindung der Anrufer

Ihr Profil

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung mit qualifizierter Berufserfahrung
  • Niederländisch und Deutsch sprechen Sie fließend. Im Optimalfall sind Sie native-speaker.
  • Ihre Englischkenntnisse sind sehr gut. Französischkenntnisse sind von Vorteil.
  • Sie verfügen über IT-Affinität und arbeiten gerne mit Wissensdatenbanken, damit Sie kompetent reagieren können
  • Es passt zu Ihrem Qualitätsanspruch, dass Sie eine mehrwöchige Einarbeitungszeit bis zu Ihrem ersten Live-Gespräch haben
  • Ihr Selbstverständnis ist nicht die Routinearbeit, sondern die stets individuelle Repräsentanz unseres Kunden in seinem Markt
  • Sie haben Freude daran, dass Sie am Telefon und im Team auf unterschiedliche Mentalitäten treffen
  • Für Sie ist Kommunikation mit Serviceorientierung in jedem Telefonat genau die Aufgabe, die Sie sich wünschen und in der Sie gut sind

Wir bieten Ihnen

  • Niveauvolle Firmenkultur
  • Einen sicheren Arbeitsplatz Vollzeit oder Teilzeit
  • Gute Bezahlung
  • Einsatzbezogene Projektzulagen
  • Engagierte und nette Kolleginnen / Kollegen mit Teamgeist
  • Einen zentralen und verkehrsgünstig gelegenen Arbeitsplatz

Gerne erwarten wir Ihre Bewerbung per E-Mail an 

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